RixFont클라우드

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  • [결제] 구매 결제 완료했지만 홈페이지에서 주문내역이 보이지 않습니다.

    [LG U+전자결제창]에서 정상적으로 결제 완료했으나,  

    홈페이지의 [마이페이지 > 결제내역]에 해당 내역이 보이지 않을 경우에는  

    폰트릭스 고객센터(1566-6351)로 연락주시면 담당자가 확인하여 도움드리겠습니다. 


  • [결제] 클라우드 상품 정기결제 이용 중인데 카드를 변경하고 싶습니다.

    클라우드 상품 정기결제 이용 시 다음 결제일 이전에 카드 변경이 가능합니다.

    ㆍ 로그인 > 마이페이지 > 결제내역 > 월정기 결제 관리 > 결제수단변경


  • [결제] 월 정기결제 해지는 어떻게 하나요?

    월 정기결제는 언제라도 해지 예약 신청이 가능합니다.  

    단, 해당 월 만료일까지는 서비스가 유지됩니다.

    ㆍ로그인 > 마이페이지 > 결제내역 > 월정기 결제 관리 > 결제해지


  • [결제] 상품 결제를 했으나 결제를 취소하고 싶습니다.

    결제 후 7일 이내 홈페이지및 클라우드 에서 로그인 이력이 없는 경우에는 결제를 취소하실수 있습니다


  • [결제] 개인회원인데 세금계산서를 발급받고 싶습니다.

    개인회원은 웹사이트에서 세금계산서 신청이 되지 않습니다.

    고객센터로 연락하셔서 사업자등록증을 보내주시면 세금계산서를 발행해드립니다.


  • [결제] 상품 결제 시 현금영수증을 신청했는데 취소하고 세금계산서로 발급받고 싶습니다.

    [고객센터 > 1:1문의]에 세금계산서 변경 신청 글을 남기시고 

    사업자등록증 사본 첨부나 사업자등록증 내용 기재해주시면 담당자가 확인 후 처리해드립니다. 

    현금영수증 취소 및 세금계산서 재발행은 구매하신 달에 신청해주셔야 가능합니다. 


  • [결제] RixFont클라우드 정기결제 이용 중인데 결제가 안 되었습니다.

    RixFont클라우드 정기결제는 고객님께서 등록하신 체크카드/신용카드로 매월 정기결제일에 자동으로 결제되는 시스템입니다.

    정기결제일에 신용카드/체크카드의 분실, 한도 부족 등의 사유로 결제가 처리되지 않을 수 있습니다.

     

    월 정기결제는 오전 11시에 결제가 진행되며, 결제 실패 사용자에 한해 오후 2번(14시/16시)의 추가 결제가 진행됩니다.  

     

    결제가 진행되지 않은 월 정기결제 이용자는 다음 날부터 RixFont클라우드를 이용하실 수 없습니다.  

     

    이용 중인 RixFont클라우드의 유지를 원하실 경우, 정기결제일 이후 7일 이내에 고객센터로 연락하여 재결제 요청하시면 처리해드립니다.


  • [결제] 현금으로 결제했는데 세금계산서 신청 버튼이 보이지 않습니다.

    세금계산서 신청은 기업회원을 위한 서비스이며, 개인회원은 세금계산서 신청 버튼이 보이지 않습니다.

    또한 기업회원이라 하더라도 결제 진행 시 현금영수증을 선택하여 구매 완료하면 홈페이지에서 직접 세금계산서로 변경 신청할 수 없습니다.  

    개인회원의 세금계산서 신청이나 기업회원의 현금영수증 취소 및 세금계산서 변경 신청은 [고객센터 >1:1문의]에 남겨주세요 


  • [결제] 신용카드로 결제했는데 세금계산서 발행되나요?

    신용카드로 결제하신 경우 원칙적으로 추후 세금계산서를 중복으로 발급할 수 없습니다.  

    이는 이중공제를 방지하기 위해서입니다.

     

    사업용으로 폰트를 구매하신 경우 신용카드 매출전표로 매입세액 공제가 가능합니다. 


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