고객센터
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[RixFont클라우드]
어도비 일러스트에서 폰트 목록이 정상적으로 표시되지 않습니다.
1. 일러스트 CS6 이하 버전은 윈도우 10을 지원하지 않습니다.
2. 일러스트 CC을 사용하는 경우 정상적으로 폰트 목록이 표시됩니다.
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[RixFont클라우드]
RixFont클라우드 실행 시 UI가 정상적으로 표시되지 않습니다.
1. RixFont클라우드를 최신 버전으로 업데이트합니다.
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[RixFont클라우드]
맥에서 RixFont클라우드 실행 후 다른 프로그램이 먹통됩니다.
1. RixFont클라우드를 강제 종료합니다.
2. 맥용 RixFont클라우드 설치파일(dmg) 내 RixFontCloudCleaner를 사용하여 데이터를 초기화합니다.
3. 재부팅 후 RixFont클라우드를 실행합니다.
4. 증상이 해결되지 않을 경우에는 고객센터로 연락주시면 담당자가 도움드리겠습니다.
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[RixFont클라우드]
RixFont클라우드 내 폰트 목록에 일부 폰트만 보여집니다.
1. RixFont클라우드를 삭제합니다.
2-1. 윈도우 : 제어판 -> 프로그램 추가/제거에서 RixFont클라우드를 삭제합니다.
2-2. 맥 : 맥용 RixFont클라우드 설치파일(dmg) 내 RixFontCloudCleaner를 사용하여 데이터를 초기화합니다.
3. RixFont클라우드를 재설치하여 다시 실행합니다.
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[RixFont클라우드]
RixFont클라우드 실행 시 필요한 폰트만 활성화하고 싶습니다.
1. RixFont클라우드 내 전체 폰트의 모든 폰트를 비활성화하여 적용합니다.
2. 모든 폰트가 비활성화되면 필요한 폰트만 선택하여 활성화합니다.
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[RixFont클라우드]
만료된 클라우드 폰트가 RixFont클라우드에 보여집니다.
1. 사용자의 컴퓨터에 캐시 파일이 존재하여 해당 증상이 발생할 수 있습니다.
2. 라이선스 관련 문제가 생기지 않도록 RixFont클라우드를 삭제합니다.
3-1. 윈도우 : 제어판 > 프로그램 추가/제거에서 RixFont클라우드를 삭제합니다.
3-2. 맥 : 맥용 RixFont클라우드 설치파일(dmg) 내 RixFontCloudCleaner를 사용하여 데이터를 초기화합니다.
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[RixFont클라우드]
사용하는 프로그램에 (일부) 폰트가 나오지 않습니다.
1. RixFont클라우드의 폰트가 활성되었는지 확인합니다.
2. 활성 후 기본 프로그램에서 폰트가 존재하는지 확인합니다.
* 윈도우 - 메모장 / 맥 - 텍스트 편집기
3-1. 폰트가 존재하는 경우 사용하는 프로그램을 재시작합니다.
3-2. 폰트가 존재하는 않는 경우 고객센터로 연락하여 담당자의 도움을 받습니다.
4. 구매한 클라우드가 전종을 지원하지 않는 경우 발생할 수도 있습니다.
ex. '기획패키지' 사용자가 '마스터'에만 포함된 폰트를 사용하려는 경우
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[RixFont클라우드]
기업회원이여서 사용자 코드를 등록했는데 구매한 상품 이용이 안돼요.
기업회원의 사용자 코드는 기업회원ID(기업 관리자 계정)로 구매한 상품의 라이선스를
개인회원ID(기업 사용자 계정)로 부여할 때 쓰는 기업회원 전용 기능입니다.
ㆍ 기업회원의 사용자 유형
-기업회원ID (기업 관리자 계정: 구매한 라이선스 권한을 부여/회수하는 관리자)
-개인회원ID (기업 사용자 계정: 폰트 서비스를 이용하는 작업자)
클라우드 서비스 총 사용인원이 1명이면서 기업 관리자=기업 사용자가 동일인일 경우에는
사용자 코드를 발급하지 마시고 기업회원ID로 바로 이용해주시기 바랍니다.
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[RixFont클라우드]
RixFont클라우드 동시 로그인 가능한가요?
하나의 ID로 동시 로그인 불가(1인 1라이선스)가 원칙이며,
계정 공유는 허용되지 않습니다.
다만 멀티 디바이스 사용자 증가와 불편 최소화를 위해
동일 사용자에 한해 2대 이상 동시 접속을 임시 허용하고 있습니다.
정책 변경 시 동시 접속은 다시 제한될 수 있습니다.
작업이 끝난 PC에서는 PC앱을 종료해 주세요.
여러 PC에서 앱을 종료하지 않고 번갈아 사용 시, 적용 폰트 목록이 동기화되지 않을 수 있습니다.
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[RixFont클라우드]
프로그램의 폰트 카테고리가 변경되었나요?
회원님께서 원하는 디자인을 좀 더 손쉽게 찾으실 수 있도록
본문, 헤드라인, 디자인, 손글씨, 팬시 총 5가지 스타일의 카테고리로 재분류하고 정확도를 높였습니다.
