고객센터
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[결제]
LG U+전자결제창에서 결제가 정상적으로 진행되지 않습니다.
1. 결제정보가 정확한지 확인해주세요.
2. 개인회원의 월 정기결제 구매 진행 시, 개인카드는 카드 명의자와 휴대폰 명의자가 동일인이어야 결제가 가능합니다.
3. [LG U+전자결제창]에서 결제 진행 과정 중에 발생한 이슈는 LG유플러스 고객센터 (1544-7772)로 문의해 주시기 바랍니다.
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[결제]
구매 결제 완료했지만 홈페이지에서 주문내역이 보이지 않습니다.
[LG U+전자결제창]에서 정상적으로 결제 완료했으나,
홈페이지의 [마이페이지 > 결제내역]에 해당 내역이 보이지 않을 경우에는
폰트릭스 고객센터(1566-6351)로 연락주시면 담당자가 확인하여 도움드리겠습니다.
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[결제]
클라우드 상품 정기결제 이용 중인데 카드를 변경하고 싶습니다.
클라우드 상품 정기결제 이용 시 다음 결제일 이전에 카드 변경이 가능합니다.
ㆍ 로그인 > 마이페이지 > 결제내역 > 월정기 결제 관리 > 결제수단변경
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[결제]
월 정기결제 해지는 어떻게 하나요?
월 정기결제는 언제라도 해지 예약 신청이 가능합니다.
단, 해당 월 만료일까지는 서비스가 유지됩니다.
ㆍ로그인 > 마이페이지 > 결제내역 > 월정기 결제 관리 > 결제해지
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[결제]
상품 결제를 했으나 결제를 취소하고 싶습니다.
결제 후 7일 이내 홈페이지및 클라우드 에서 로그인 이력이 없는 경우에는 결제를 취소하실수 있습니다
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[결제]
개인회원인데 세금계산서를 발급받고 싶습니다.
개인회원은 웹사이트에서 세금계산서 신청이 되지 않습니다.
고객센터로 연락하셔서 사업자등록증을 보내주시면 세금계산서를 발행해드립니다.
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[결제]
상품 결제 시 현금영수증을 신청했는데 취소하고 세금계산서로 발급받고 싶습니다.
[고객센터 > 1:1문의]에 세금계산서 변경 신청 글을 남기시고
사업자등록증 사본 첨부나 사업자등록증 내용 기재해주시면 담당자가 확인 후 처리해드립니다.
현금영수증 취소 및 세금계산서 재발행은 구매하신 달에 신청해주셔야 가능합니다.
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[결제]
RixFont클라우드 정기결제 이용 중인데 결제가 안 되었습니다.
RixFont클라우드 정기결제는 고객님께서 등록하신 체크카드/신용카드로 매월 정기결제일에 자동으로 결제되는 시스템입니다.
정기결제일에 신용카드/체크카드의 분실, 한도 부족 등의 사유로 결제가 처리되지 않을 수 있습니다.
월 정기결제는 오전 11시에 결제가 진행되며, 결제 실패 사용자에 한해 오후 2번(14시/16시)의 추가 결제가 진행됩니다.
결제가 진행되지 않은 월 정기결제 이용자는 다음 날부터 RixFont클라우드를 이용하실 수 없습니다.
이용 중인 RixFont클라우드의 유지를 원하실 경우, 정기결제일 이후 7일 이내에 고객센터로 연락하여 재결제 요청하시면 처리해드립니다.
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[결제]
현금으로 결제했는데 세금계산서 신청 버튼이 보이지 않습니다.
세금계산서 신청은 기업회원을 위한 서비스이며, 개인회원은 세금계산서 신청 버튼이 보이지 않습니다.
또한 기업회원이라 하더라도 결제 진행 시 현금영수증을 선택하여 구매 완료하면 홈페이지에서 직접 세금계산서로 변경 신청할 수 없습니다.
개인회원의 세금계산서 신청이나 기업회원의 현금영수증 취소 및 세금계산서 변경 신청은 [고객센터 >1:1문의]에 남겨주세요
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[결제]
신용카드로 결제했는데 세금계산서 발행되나요?
신용카드로 결제하신 경우 원칙적으로 추후 세금계산서를 중복으로 발급할 수 없습니다.
이는 이중공제를 방지하기 위해서입니다.
사업용으로 폰트를 구매하신 경우 신용카드 매출전표로 매입세액 공제가 가능합니다.
