고객센터
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[계정]
이메일 아이디 변경이 가능한가요?
회원가입 시 등록한 이메일 아이디(이메일 주소)는 변경할 수 없습니다.
변경할 이메일 주소로 새로 가입하여 이용해주시기 바랍니다.
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[계정]
기업회원인데 회사 내 담당자가 변경되어 ID/PW를 모릅니다.
고객센터로 연락주시면 가입된 회원 정보 확인 절차를 거친 후 기존의 이메일 아이디를 알려드리며, 비밀번호는 임시 비밀번호를 제공해 드립니다. 임시 비밀번호로 로그인 하신 후에는 원하시는 비밀번호로 변경해주세요.
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[계정]
회원 유형을 변경할 수 있나요?
회원 가입하면서 선택한 [개인/기업] 회원 유형은 변경할 수 없습니다.
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[계정]
기업의 사용자(개인회원ID)는 사용자 코드 등록 어떻게 하나요?
개인회원ID를 이용하는 기업 사용자는 [웹사이트 로그인 > 마이페이지 > 라이선스 관리 > 사용자 코드 등록]에서 기업 관리자로부터 공유받은 코드를 등록하여 RixFont클라우드를 이용할 수 있습니다.
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[계정]
기업의 관리자(기업회원ID)는 사용자 등록 어떻게 하나요?
기업회원ID를 이용하는 관리자는 [웹사이트 로그인 > 마이페이지 > 사용자 관리 > 사용자 등록]에서 개인회원ID를 이용 중인 기업 사용자를 등록하여 라이선스 권한을 부여할 수 있습니다.
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[계정]
RixFont클라우드 이용 중인 기업회원인데, 사용자 변경은 어떻게 하나요?
기업회원ID(관리자 계정)에서 클라우드 사용자 변경이 가능합니다
관리자는 [기업회원ID 로그인 > 마이페이지 > 사용자 관리]에서 등록된 사용자의 사용권한을 회수하고, 새로운 사용자를 등록해서 사용 권한을 부여하시면 됩니다.
ㆍ 기업회원의 사용자 유형
-기업회원ID (기업 관리자 계정: 구매한 라이선스 권한을 부여/회수하는 관리자)
-개인회원ID (기업 사용자 계정: 폰트 서비스를 이용하는 작업자)
ㆍ사용자 등록 방법
-기업회원ID(관리자) 직접 등록 : 사용자 관리 > 사용자 등록창에 등록할 사용자 이메일 아이디 입력
-개인회원ID(사용자) 직접 등록 : 관리자로부터 공유받은 사용자 코드를 RixFont 클라우드 프로그램 > 로그인 > 내정보 > 사용자코드 등록
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[계정]
새롭게 개편한 홈페이지의 신규 회원가입은 어떻게 하나요?
리뉴얼 후 새롭게 오픈한 RixFont클라우드 홈페이지는 이메일 아이디로 회원가입이 가능합니다.
신규 회원가입 절차는 다음과 같습니다.
ㆍ상단 회원가입 메뉴 > 회원 유형 선택 > 회원 정보 등록 > 약관 동의 > 이메일 인증 > 가입 완료
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[계정]
기존 홈페이지의 아이디 회원은 로그인 어떻게 하나요?
리뉴얼 후 새롭게 오픈한 RixFont클라우드 홈페이지에서는 이메일 아이디로만 서비스 이용이 가능합니다.
기존 홈페이지의 아이디 회원은 기존 아이디로 로그인 하신 뒤 이메일 아이디로 전환 신청해주세요.
ㆍ RixFont클라우드 홈페이지 기존 아이디 로그인 > 이메일 아이디 전환 신청 > 이메일 인증 > 가입 완료
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[결제]
월 정기결제 상품의 정기결제일은 언제인가요? 지정 혹은 변경 가능한가요?
최초결제일을 기준으로 매월 같은 일자가 정기결제일이 됩니다.
만약 특정 월에 결제일이 존재하지 않는 경우(예:31일), 해당 월의 말일에 결제가 이루어집니다.
구독 중인 상품의 정기결제일은 변경할 수 없습니다.
정기결제일을 변경하는 유일한 방법은 현재 구독 중인 상품의 월 정기결제를 해지하고 원하는 결제일에 맞춰 상품을 신규 구매하는 것입니다.
구독 기간 중간에 상품을 해지할 경우 구독 만료일까지는 구독이 유지됩니다.
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[결제]
결제 수단은 어떻게 되나요?
결제 수단은 국내 신용/체크카드, 실시간계좌이체, 무통장(가상계좌)입금 총 3가지 유형이 있습니다.
결제 수단별 유의사항 참고해주시기 바랍니다.
ㆍ신용카드/체크카드
- 카드 결제 시 카드 영수증이 발급되므로 세금계산서 신청은 불가합니다.
- 월 정기결제 방식의 상품은 카드 결제만 가능합니다.
ㆍ실시간 계좌이체
- 고객님 이용 은행 인터넷뱅킹을 통해 계좌에서 바로 출금 결제됩니다.
ㆍ무통장(가상계좌)입금
- 고객님께 발급된 가상 계좌는 일회성 계좌이며, 생성 후 3일동안 유효합니다. (ex. 20일 주문/가상계좌 23일까지 유효)
- 입금 유효기간 내 입금 처리되지 않으면 별다른 통보없이 가상 계좌는 주문 정보과 함께 삭제됩니다.
- 입금 유효기간 만료 후에는 신규 주문으로 진행 가능하며 새로 발급받은 가상계좌 정보로 입금 진행하셔야 합니다.
- 무통장 입금 완료일이 최종 결제일이 됩니다.
