고객센터
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[RixFont클라우드]
RixFont클라우드 실행 시 UI가 정상적으로 표시되지 않습니다.
1. RixFont클라우드를 최신 버전으로 업데이트합니다.
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[RixFont클라우드]
맥에서 RixFont클라우드 실행 후 다른 프로그램이 먹통됩니다.
1. RixFont클라우드를 강제 종료합니다.
2. 맥용 RixFont클라우드 설치파일(dmg) 내 RixFontCloudCleaner를 사용하여 데이터를 초기화합니다.
3. 재부팅 후 RixFont클라우드를 실행합니다.
4. 증상이 해결되지 않을 경우에는 고객센터로 연락주시면 담당자가 도움드리겠습니다.
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[RixFont클라우드]
RixFont클라우드 내 폰트 목록에 일부 폰트만 보여집니다.
1. RixFont클라우드를 삭제합니다.
2-1. 윈도우 : 제어판 -> 프로그램 추가/제거에서 RixFont클라우드를 삭제합니다.
2-2. 맥 : 맥용 RixFont클라우드 설치파일(dmg) 내 RixFontCloudCleaner를 사용하여 데이터를 초기화합니다.
3. RixFont클라우드를 재설치하여 다시 실행합니다.
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[RixFont클라우드]
RixFont클라우드 실행 시 필요한 폰트만 활성화하고 싶습니다.
1. RixFont클라우드 내 전체 폰트의 모든 폰트를 비활성화하여 적용합니다.
2. 모든 폰트가 비활성화되면 필요한 폰트만 선택하여 활성화합니다.
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[RixFont클라우드]
만료된 클라우드 폰트가 RixFont클라우드에 보여집니다.
1. 사용자의 컴퓨터에 캐시 파일이 존재하여 해당 증상이 발생할 수 있습니다.
2. 라이선스 관련 문제가 생기지 않도록 RixFont클라우드를 삭제합니다.
3-1. 윈도우 : 제어판 > 프로그램 추가/제거에서 RixFont클라우드를 삭제합니다.
3-2. 맥 : 맥용 RixFont클라우드 설치파일(dmg) 내 RixFontCloudCleaner를 사용하여 데이터를 초기화합니다.
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[RixFont클라우드]
사용하는 프로그램에 (일부) 폰트가 나오지 않습니다.
1. RixFont클라우드의 폰트가 활성되었는지 확인합니다.
2. 활성 후 기본 프로그램에서 폰트가 존재하는지 확인합니다.
* 윈도우 - 메모장 / 맥 - 텍스트 편집기
3-1. 폰트가 존재하는 경우 사용하는 프로그램을 재시작합니다.
3-2. 폰트가 존재하는 않는 경우 고객센터로 연락하여 담당자의 도움을 받습니다.
4. 구매한 클라우드가 전종을 지원하지 않는 경우 발생할 수도 있습니다.
ex. '기획패키지' 사용자가 '마스터'에만 포함된 폰트를 사용하려는 경우
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[RixFont클라우드]
기업회원이여서 사용자 코드를 등록했는데 구매한 상품 이용이 안돼요.
기업회원의 사용자 코드는 기업회원ID(기업 관리자 계정)로 구매한 상품의 라이선스를
개인회원ID(기업 사용자 계정)로 부여할 때 쓰는 기업회원 전용 기능입니다.
ㆍ 기업회원의 사용자 유형
-기업회원ID (기업 관리자 계정: 구매한 라이선스 권한을 부여/회수하는 관리자)
-개인회원ID (기업 사용자 계정: 폰트 서비스를 이용하는 작업자)
클라우드 서비스 총 사용인원이 1명이면서 기업 관리자=기업 사용자가 동일인일 경우에는
사용자 코드를 발급하지 마시고 기업회원ID로 바로 이용해주시기 바랍니다.
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[RixFont클라우드]
RixFont클라우드 동시 로그인 가능한가요?
하나의 ID를 가지고 여러 PC에서 동시에 접속할 수 없습니다.
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[RixFont클라우드]
프로그램의 폰트 카테고리가 변경되었나요?
회원님께서 원하는 디자인을 좀 더 손쉽게 찾으실 수 있도록
본문, 헤드라인, 디자인, 손글씨, 팬시 총 5가지 스타일의 카테고리로 재분류하고 정확도를 높였습니다.
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[RixFont클라우드]
RixFont클라우드에서 제공되는 무료폰트는 무엇인가요?
RixFont클라우드에서 제공하는 무료폰트는 모든 사용자(개인,기업)가 사용범위 제한없이 사용할 수 있는 폰트입니다.
무료폰트로 제공되는 Rix폰트는 서비스 운영 정책에 따라 사전 고지 없이 주기적으로 교체될 수 있습니다.
