고객센터
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[RixFont클라우드]
다른 프로그램에서 폰트 사용 시 글꼴 관련 문제 알림이 뜹니다.
1. 폰트 폴더에 설치된 Rix폰트(TTF/OTF)가 존재하는지 확인 후 삭제합니다. (필요시 백업)
2. RixFont클라우드를 삭제합니다.
3-1. 윈도우 : 제어판 -> 프로그램 추가/제거에서 RixFont 클라우드를 삭제합니다.
3-2. 맥 : 맥용 RixFont 클라우드 설치파일(dmg) 내 RixFontCloudCleaner를 사용하여 데이터를 초기화 합니다.
4. RixFont클라우드를 재설치하여 다시 실행합니다.
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[RixFont클라우드]
RixFont클라우드가 오프라인 모드로 동작합니다.
1. 인터넷이 연결되었는지 확인해주세요.
2. 인터넷이 연결된 경우 RixFont클라우드 시스템 상태 페이지의 서버 또는 방화벽 이슈를 확인하여 조치합니다.
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[RixFont클라우드]
인터넷이 연결되지 않는 환경에서 RixFont클라우드를 이용하고 싶습니다.
1. RixFont클라우드는 인터넷이 연결된 상태에서 정상적으로 이용 가능합니다.
2. 불가피하게 인터넷이 안되는 환경에서는 오프라인 모드를 통해 제한적으로 RixFont클라우드 이용이 가능합니다.
3. 다만 오프라인 모드는 단기간 인터넷이 불가능한 상태에서 일시적으로 폰트를 사용할 수 있는 편의 기능이므로 장기간 인터넷이 불가능한 환경에서 신뢰할 만한 동작을 보증할 수 없습니다.
4. 그렇기 때문에 장기간 오프라인 모드 동작을 권장하지 않으며 문제가 발생되는 경우 기술적 지원이 불가능함을 양해바랍니다.
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[RixFont클라우드]
어도비 일러스트에서 폰트 목록이 정상적으로 표시되지 않습니다.
1. 일러스트 CS6 이하 버전은 윈도우 10을 지원하지 않습니다.
2. 일러스트 CC을 사용하는 경우 정상적으로 폰트 목록이 표시됩니다.
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[RixFont클라우드]
RixFont클라우드 실행 시 UI가 정상적으로 표시되지 않습니다.
1. RixFont클라우드를 최신 버전으로 업데이트합니다.
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[RixFont클라우드]
맥에서 RixFont클라우드 실행 후 다른 프로그램이 먹통됩니다.
1. RixFont클라우드를 강제 종료합니다.
2. 맥용 RixFont클라우드 설치파일(dmg) 내 RixFontCloudCleaner를 사용하여 데이터를 초기화합니다.
3. 재부팅 후 RixFont클라우드를 실행합니다.
4. 증상이 해결되지 않을 경우에는 고객센터로 연락주시면 담당자가 도움드리겠습니다.
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[RixFont클라우드]
RixFont클라우드 내 폰트 목록에 일부 폰트만 보여집니다.
1. RixFont클라우드를 삭제합니다.
2-1. 윈도우 : 제어판 -> 프로그램 추가/제거에서 RixFont클라우드를 삭제합니다.
2-2. 맥 : 맥용 RixFont클라우드 설치파일(dmg) 내 RixFontCloudCleaner를 사용하여 데이터를 초기화합니다.
3. RixFont클라우드를 재설치하여 다시 실행합니다.
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[RixFont클라우드]
RixFont클라우드 실행 시 필요한 폰트만 활성화하고 싶습니다.
1. RixFont클라우드 내 전체 폰트의 모든 폰트를 비활성화하여 적용합니다.
2. 모든 폰트가 비활성화되면 필요한 폰트만 선택하여 활성화합니다.
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[RixFont클라우드]
만료된 클라우드 폰트가 RixFont클라우드에 보여집니다.
1. 사용자의 컴퓨터에 캐시 파일이 존재하여 해당 증상이 발생할 수 있습니다.
2. 라이선스 관련 문제가 생기지 않도록 RixFont클라우드를 삭제합니다.
3-1. 윈도우 : 제어판 > 프로그램 추가/제거에서 RixFont클라우드를 삭제합니다.
3-2. 맥 : 맥용 RixFont클라우드 설치파일(dmg) 내 RixFontCloudCleaner를 사용하여 데이터를 초기화합니다.
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[RixFont클라우드]
사용하는 프로그램에 (일부) 폰트가 나오지 않습니다.
1. RixFont클라우드의 폰트가 활성되었는지 확인합니다.
2. 활성 후 기본 프로그램에서 폰트가 존재하는지 확인합니다.
* 윈도우 - 메모장 / 맥 - 텍스트 편집기
3-1. 폰트가 존재하는 경우 사용하는 프로그램을 재시작합니다.
3-2. 폰트가 존재하는 않는 경우 고객센터로 연락하여 담당자의 도움을 받습니다.
4. 구매한 클라우드가 전종을 지원하지 않는 경우 발생할 수도 있습니다.
ex. '기획패키지' 사용자가 '마스터'에만 포함된 폰트를 사용하려는 경우
